O que é Voice AI?
Voice AI permite que sistemas conversem por voz com qualidade praticamente indistinguível de humanos.
Entendendo o conceito
Voice AI tem duas partes: STT (Speech-to-Text) — converter fala em texto, e TTS (Text-to-Speech) — converter texto em fala. Modelos modernos como Whisper (OpenAI), ElevenLabs e Cartesia geram vozes ultrarrealistas em dezenas de idiomas, com emoção controlável.
🔍Exemplo prático
Uma fintech usa voice AI para atendimento por telefone: cliente liga, conversa com a IA, resolve dúvida sobre saldo, faz solicitação. Custo por chamada: 10x menor que com atendente humano, com NPS equivalente.
Aplicação para empresas
Casos: atendimento telefônico automatizado, voicebots de cobrança, narração de conteúdo, dublagem, assistentes por voz internos, transcrição automática de reuniões e ligações de vendas.